As clínicas estão abrangidas pela obrigatoriedade de implementação de um Canal de Denúncias porque tratam dados de saúde altamente sensíveis, protegidos pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), estando sujeitas a rigorosas regras de privacidade. Operam em setores regulados, com exigências específicas ao nível da segurança, da ética médica e da proteção dos direitos dos pacientes. Além disso, são mencionadas de forma explícita na legislação europeia, que determina que entidades que atuam nas áreas da saúde pública, segurança alimentar e proteção ambiental devem dispor de um Canal de Denúncias devidamente implementado.
O não cumprimento desta obrigação legal pode resultar em coimas até 250.000€, bem como em sanções reputacionais e contratuais, nomeadamente na impossibilidade de participação em concursos públicos ou na perda de apoios financeiros.
Implementar um Canal de Denúncias é, por isso, não apenas um dever legal, mas também uma medida estratégica de proteção institucional, que demonstra o compromisso da empresa com a ética, a conformidade e a responsabilidade social.
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